Замещение страха раздражением. «Лучшая защита – это нападение».
Очень часто мы начинаем замещать страх раздражением, причем делаем это неосознанно. А раздражение в гораздо большей степени, чем другие эмоции, имеет тенденцию накапливаться. Менеджерам стоит помнить, что страх мотивирует, если его немного. Но если продолжать запугивать коллектив, то страх перейдет в раздражение, которое, накапливаясь, прорвется в виде агрессии.
Читать далее