Рубрика: Маркетинг и продажи

Когда этот эффект может принести пользу, а когда вред, читайте в данной статье

Высказывания, подобные «вы лентяй» или «ты меня раздражаешь» психологи называют «ТЫ-посланием». Замените «ТЫ-послание на Я-послание» и собеседник воспримет слова по-другому – как описание проблемы с личной точки зрения

Длительная обида порождает желание мести, что в коллективе обычно проявляется в весьма неприглядной форме – начинаются склоки, местечковые союзы, сплетни…

Гнев требует обязательной подпитки, это необходимое требование «жизни» данной эмоции

В коммерческой организации небольшая доля страха и гнева всегда должна присутствовать. Легкая степень этих эмоций мотивирует сотрудников, но немного по-разному

Семинар «Технологии и инструменты эффективных продаж на конкурентных рынках»

Эти эффекты показывают, что усиление «негативных» эмоций может использоваться в качестве своеобразного индикатора, который поможет вам найти причины и, устранив их, улучшить климат в коллективе.

Люди имеют склонность пропускать слова и действия другой стороны через призму своих собственных страхов. Эта привычка не позволяет нам выносить объективные суждения, а делает их предвзятыми.

Очень часто мы начинаем замещать страх раздражением, причем делаем это неосознанно. А раздражение в гораздо большей степени, чем другие эмоции, имеет тенденцию накапливаться. Менеджерам стоит помнить, что страх мотивирует, если его немного. Но если продолжать запугивать коллектив, то страх перейдет в раздражение, которое, накапливаясь, прорвется в виде агрессии.

В современном мире роль сильного управленческого мышления важна как никогда. Нужно уметь быстро схватывать суть, выстраивать связи между ядром системы и надсистемой, выявлять дефекты управленческой системы и быстро находить пути их устранения, т.е. овладеть системным мышлением.

Этот эффект объясняет значительную часть поведения людей в области убеждения, финансов и потребительской активности. Данный эффект – тоже из серии страха.

Подробнее о построении системы продаж

Определенная доля страха весьма полезна для продуктивности, да и в маркетинге умеренный страх находит свое применение. Что же касается сильного страха, связанного с какими-то действиями, то такой страх оказывает парализующее действие. Однако известен мощный эффект – с началом действия страх исчезает.

Согласно теории управления страхом смерти, люди не любят думать о своей смерти, что вполне естественно. Когда нам напоминают о том, что мы смертны, наш мозг запускает реакцию паники. Мы не всегда ее осознаем: тревога может быть едва заметной, создавать чувство легкого беспокойства. Но даже если мы не осознаем этот страх, он заставляет нас сделать что-то, что заглушит чувство бессилия.

Суть эффекта состоит в том, что в случае возникновения негативной ситуации человек успокаивается, если считает, что ситуация находится под контролем.

Если сообщение усиливает страх реципиента, то оно стимулирует получателя предпринять меры по уменьшению угрозы. Однако, если данное сообщение не содержит четких указаний о конкретных и эффективных мерах ее уменьшения, то человек может отрицать, что опасность имеет к нему отношение.

Теория, созданная нами, книга, которую мы написали, проект, который мы выполнили, воспринимается нами  как нечто гениальное. Менеджерам следует быть аккуратными как с критикой – жесткая критика вызовет протест и массу негативных эмоций у подчиненных, так и с оценкой собственного вклада.

Этот эффект активно используется в переговорах и маркетинге, с одной стороны немногое столь сильно влияет на оппонента, как прецедент, а с другой образы известного и понятного, например, картинки из детских воспоминаний, вызывают чувство легкой, приятной грусти и одновременно радости.

Смысл эффекта контраста – те эмоции, которые испытывает человек при первом действии, влияет на его восприятие при последующем.

Этот эффект было бы правильно назвать «человеческий фактор», ведь он является ярким отражением сложной человеческой природы. В повседневной жизни это чаще всего неплохо. Но в бизнесе фактор эго является мощной помехой.