Рубрика: Маркетинг и продажи

Проблемное поле клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Проблемное поле клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Против аргументированного возражения профессионала, работающего много лет на своем месте, очень трудно что-либо противопоставить. Стандартные приемы работы с возражениями, не работают. Перед тем, как озвучивать свое предложение, нужно подготовить картину мира собеседника для восприятия элементов предложения продавца и лишь потом озвучивать свои преимущества. Зачем это нужно? Читайте в этой статье…

Читать далее

Где взять хороших консультационных продавцов? Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Где взять хороших консультационных продавцов? Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Консультационный продавец – это эксперт высокого класса, обладающий значительными компетенциями. В учебных заведениях таких профессионалов не готовят. Поэтому у компании существует лишь две возможности в получении «бойцов» проектных продаж. Консультационный продавец – это эксперт высокого класса, обладающий значительными компетенциями. В учебных заведениях таких профессионалов не готовят.

Читать далее

Транзакции, консультации и стратегические продажи. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Транзакции, консультации и стратегические продажи. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Непонимание различия видов продаж и инструментов, эффективных для каждой из них, в конечном итоге может привести к конфликтам в коллективе и потере мотивации к совершенствованию профессионального уровня продавцов, что на фоне усиливающейся конкуренции может привести к потере ключевых клиентов. Предлагаю вопрос: актуальны ли сегодня рекомендации из книги, написанной мной в 2012 году?

Читать далее

Место работы продавца – в голове клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Место работы продавца – в голове клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Если место работы продавца в голове у клиента, то поле его работы – это потребности клиента. Материал из моей книги «Эра умных продаж на рынке В2В».Настало время поговорить о том, что же такое потребности клиента. когда я задаю вопрос о целях продажи, продавцы чаще всего отвечают, что главное – это удовлетворение потребностей клиента.

Читать далее

О книге Майкла Микалко «Взлом креатива. Как увидеть то, что не видят другие».

О книге Майкла Микалко «Взлом креатива. Как увидеть то, что не видят другие». Книга охватывает исключительно группу методов интуитивного ненаправленного поиска — это ее ограничение. Но зато как здорово их раскрывает! Креатив не взломали, конечно. Но на шаг к этой цели приблизились.

Читать далее

Развернутая модель обучения — «Педагогическое колесо» v.4.1

Развернутая модель обучения — «Педагогическое колесо» v.4.1 Модель прочерчена, теперь она будет появляться в разных ипостасях в ближайшее десятилетие. Готовьтесь.Это вам не цикл Колба)))Рис. 1. «Педагогическое колесо» v.4.1Можно, конечно, сказать, что оттолкнулись от давно известного цикла Колба — похоже, что так. Но все же это куда более подробное прочтение.Рис. 2. Графическое представление «Цикла Колба» — модели, активно применяемой при обучении взрослых.

Читать далее

Этапы работы с клиентами в сложных продажах и их изображение на схеме.

Этапы работы с клиентами в сложных продажах и их изображение на схеме. Одна схема лучшетысячи слов, говорят опытные бизнесмены. И правда, если мы хотим обозначить рамку деятельности, создать модель, в которой хотим отразить лишь существенные элементы действительности, то словесное описание – не лучшее средство.Одна схема лучшетысячи слов, говорят опытные бизнесмены. И правда, если мы хотим обозначить рамку деятельности, создать модель, в которой хотим отразить лишь существенные элементы действит

Читать далее

О книге Фила Бардена «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем».

О книге Фила Бардена «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем». Лишь слегка прикоснувшись к научным основам маркетинга, понимаешь, сколько всего мы тогда не учитывали, какие методологические дыры при разработке схем воздействия на целевую аудиторию у нас оставались «не расшитыми»…Решил прочитать эту книгу по двум причинам: во-первых, к маркетингу я имел самое прямое отношение как минимум три года своей практики – трудился в отдела маркетинга компании Schneider Electric.

Читать далее

О книге Хироси Микитани «Маркет плейс 3.0».

О книге Хироси Микитани «Маркет плейс 3.0». Хироси Микитани много пишет, постоянно проводит анализ рынка и трендов, занимается прогнозированием развития рынка интернет-торговли и менеджмента.Хироси Микитани – основатель и СЕО компании Rakuten, крупнейшего интернет-магазина в Японии. Компания Rakuten, входящая в двадцатку крупнейших интернет-компаний мира и сегодня продолжает свое бурное развитие.

Читать далее

Послойное внедрение системы продаж на В2В-рынках.

Послойное внедрение системы продаж на В2В-рынках. Внедряйте систему продаж послойно! Чем глубже слой, тем сложнее диагностировать ошибку и требуется больше времени и сил, чтобы ее исправить.На сегодняшний день наша команда имеет большой опыт постановки систем продаж в компаниях, в которых ключевым коммерческим процессом является процесс продаж сложных товаров и услуг — промышленные предприятия, системные интеграторы, проектные институты, дистрибьюторы технически сложных продуктов.

Читать далее

О книге М. Диксона и Б. Адамсона «Чемпионы продаж».

О книге М. Диксона и Б. Адамсона «Чемпионы продаж».Найти действительно весомые преимущества возможно, лишь проводя глубокий анализ бизнеса клиента и авторы книги «Чемпионы продаж» нам это недвусмысленно показывают, в том числе, на конкретных примерах компаний, добившихся успеха.Если анализировать уровень развития бизнеса в нашей стране по S-образной кривой, то вне всякого сомнения он находится на третьем этапе своего развития – этапе зрелости.

Читать далее

Как сделать так, чтобы клиент рекомендовал Вас?

Как сделать так, чтобы клиент рекомендовал Вас? Мы строим свою систему сбыта так, чтобы клиенты сами себе продавали. В идеале мы получаем некую систему, аналогичную цепной ядерной реакции – создаем на рынке некий толчок, провоцирующий эту реакцию и далее все само идет по цепочке.Давайте сначала немного порассуждаем. Здоровая философия, лежащая в основе принимаемых компанией решений, позволяет избежать многих пагубных ошибок в последствии.

Читать далее

Кейс. Разработка стратегии переходного периода работы с персоналом отдела продаж в кризис.

Кейс. Разработка стратегии переходного периода работы с персоналом отдела продаж в кризис Настал кризис (конец 2014 года), продажи у многих компаний упали, встаёт вопрос по увольнению сотрудников. Текущая система управления продажами не справляется со своими задачами, поэтому:Производство не загружено.План возврата инвестиций не выполняется.Раскручивается спираль банкротства.Цена ошибки очень велика, поэтому решения “в лоб“ не приемлемы.

Читать далее

Некоторые ошибки в управлении продажами и пути их исправления.

Некоторые ошибки в управлении продажами и пути их исправления. В любой области человеческой деятельности существуют свои типовые пути решения задач, стоящих перед человеком, а значит, человек сталкивается на этом пути с типовыми ошибками и заблуждениями. Управление сбытом — не исключение. Здесь также есть свои «подводные камни» или, как их еще называют, «маленькие приведения».

Читать далее

Мотивация торгового персонала в B2Bпродажах. Как не попасть в ловушку «единственной причины»?

Мотивация торгового персонала в B2Bпродажах. Как не попасть в ловушку «единственной причины»? Смотри на дело в целом. Суворов А.В. В данной статье автор поднимает изъезженную вдоль и поперек тему мотивации и делает в общем-то очевидный вывод: невозможно мотивировать сотрудников, не уделяя должного внимания всем аспектам системы мотивации. Лишь комплексное воздействие даст требуемый результат.

Читать далее

Преобразования системы продаж – постановка задачи

Преобразования системы продаж – постановка задачи (материал по книге Антона Кожемяко «Эра умных продаж — стратегии и управление»). В данной статье автор попытался показать, что существующая система построения отношений с клиентами, начавшая свое формирование в 90-е годы, перешла на этап зрелости, а значит повышение ее эффективности возможно только в условиях непропорционально большой затраты ресурсов.

Читать далее

Кейс. Как удержать норму прибыли имеющимися ресурсами в новых внешних условиях?

Кейс. Как удержать норму прибыли имеющимися ресурсами в новых внешних условиях? Проблема эта сложна и многогранна. Для решения данного кейса мы применили причинно-следственный анализ в форме довольно разветвленного дерева текущей реальности, с помощью которого вышли на множественные проблемы, идентифицированные нами как ключевые.

Читать далее

Управление продажами на конкурентном рынке: переходим к командной модели бизнеса.

Управление продажами на высококонкурентном рынке: переход от функциональной к командной модели бизнеса. Как-то Р. Бартини спросил М.П. Симонова, генерального конструктор ОКБ имени П.О. Сухого: может ли отстающая система догнать ушедшую далеко вперёд другую? (имея в виду СССР по отношению к США). Симонов признался, что в подобное не верит. Бартини же спросил: «А если бежать наперерез?!»

Читать далее

Как избежать ошибок при подборе менеджеров по продажам сложных услуг?

Как избежать ошибок при подборе менеджеров по продажам сложных услуг? Проблема в том, что качество продавца сложных товаров и услуг оценить не так уж просто — средняя длительность сделки высокая, результат получается небыстро. А если перед вами еще и технически грамотный человек, да еще и с подвигами Александра Македонского в своем резюме, то «раскусить» его не так уж просто.

Читать далее