Рубрика: Маркетинг и продажи

On-line практикум “Адаптация, обучение и развитие персонала отделов продаж В2В”. Как разработать курс обучения коммерческого персонала компании продукту компании ограничив привлечение внешних провайдеров? Как разработать и внедрить программу регулярного наставничества, систему адаптации новых коммерческих сотрудников?

Системный подход при построении продаж. Зачем это нужно? Попробую объяснить просто. Мы очень надеемся, что встав на путь преобразований, вы выберете системный путь развития и перестанете, наконец, ходить по граблям хаоса. Система всегда побеждает. Система бьет не только хаос, она всегда побеждает яркие, но разрозненные идеи.

Организация грамотного наставничества в вопросах и ответах. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Итак, модель результативности готова, кого обучать – понятно. Как организовать сам процесс наставничества? Ответы на эти вопросы я нашел в работе Н. Рекхэма и Р. Раффа «Управление большими продажами» и многократно проверил на практике — работает!

Модель результативности и выбор сотрудников для наставничества. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Наставничество — важный элемент управления персоналом, но большинство компаний развивая наставничество совершают одну и ту же ошибку. Модель результативности – это четкое представление о том, что конкретно должны делать продавцы для того, чтобы быть более успешными в продажах.

Административное и развивающее воздействие в управлении отделом продаж. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». В проектных продажах систему отчетности продавцов целесообразно заменить на систему планирования. Кстати, ряд ведущих мировых компаний, работающих в области технических решений, такой переход осуществили более десяти лет назад и никто из них не собирается возвращаться назад, к системе отчетности.

Анализ документооборота и бизнес процессов в компании, связанных с деятельностью коммерческой службы. Надеюсь, специалисты, коим выпало провести аудит коммерческого блока компании, не станут делать скоропалительных выводов. После того, как команда аудита создана и очерчена рамка целого (поставлены задачи аудита), следует приступить к анализу документов. Каких? Читайте в этой статье. Глава из книги «Эра умных продаж. Как провести аудит коммерческой службы своими силами и оторваться от конкурентов».

Принципы построения структуры отдела продаж решений — организация работы менеджеров проектных продаж. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление».Написать этот раздел меня побудили многочисленныевопросы участников моих тренингов по управлению сложными продажами. Написать этот раздел меня побудили многочисленные вопросы участников моих тренингов по управлению сложными продажами.

Стратегия построения отношений с крупными клиентами как основа создания CRM-систем для проектных продаж. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Сегодня мы имеем значительный опыт внедрения CRM-систем в компаниях на самых разных платформах, но полностью реализовать логику, пока что еще не удалось – существующие CRM-системы просто не позволяют этого.

Базовые вещи, которые необходимо понимать продавцам и РОПам. О книге Максима Батырева «45 татуировок продавана». Прочитав эту книгу, я не нашел ничего, что мог бы опровергнуть. Все правильно и по делу, мой 15-ти летний опыт продавца выводы автора отлично подтверждает.Хорошая аллегория – татуировка, которую «выжигает» продавцу практический опыт повседневной деятельности. Некоторым «хоть кол на голове теши» — все без проку. Не всем практика «набивает татуировки».

Что нужно знать продавцу о внедрении технического решения. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Знаете, чем опытные продавцы технических решений отличаются от неопытных? Опытный продавец думает не о том, как продать, а о том, как потом внедрять и исполнять взятые на себя обязательства. Знаете, чем опытные продавцы технических решений отличаются от неопытных? Опытный продавец думает не о том, как продать, а о том, как потом внедрять и исполнять взятые на себя обязательства.

Согласование коммерческих условий. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Инструменты, применяемые на этапе согласования условий (илиторга) – это инструменты позиционной борьбы. Стороны ведут борьбу со своих позиций, не раскрывая информацию, определяющую эти позиции.Продолжение. Предыдущий материал читайте здесь. Согласование условий — это процесс, который может инициировать лишь покупатель.

Технология формирования спроса в действии: о книге Джона Янча «Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда». Технология продаж на В2В-рынке,которая развивается последние 50 лет, перестала развиваться как самостоятельная область компетенций. Она вошла в качестве подсистемы в более обширную технологию рыночного продвижения компании и теперь развивается в ее составе.

О разрешении сомнений клиента. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Качества, необходимые для того, чтобы продавец мог помочь клиенту справиться с сомнениями, специально развить очень трудно. Они включают в себя способность сочувственно, доброжелательно выслушать клиента, честно посмотреть на недостатки своего предложения, своей компании, умение признавать свои ошибки, искреннее желание помочь своему партнеру. 

Воронка продаж решений. Стадия оценки различных вариантов. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Можно ли на втором этапе оценки различных вариантов применить инструменты по работе с критериями? Ответ: если комиссия рассматривает большее количество критериев, чем «соответствие техническому заданию и цена», то безусловно да.

Этапы прохождения стратегии – стратегия во времени. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Хорошие отношения – это безусловных плюс при прочих равных. Вот как к этому нужно относиться. Не стоит переоценивать влияние хороших отношений на исход сделки, особенно на III этапе развития бизнеса – этапе зрелости. Нужно понимать логику процесса и научиться пользоваться логическим инструментарием.

Прямой и информационный переход в Центр власти. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Встречи, коммерческие предложения, звонки и пересказ договоренностей – это не результат. А поэтому подобные вехи создают лишь видимость управления процессом продаж, на деле процесс оказывается совершенно неуправляемым.

Объектный и функциональный подходы к центрам принятия решения. Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Продавцу, фактически, остается решить одну задачу – правильно идентифицировать центры принятия решения на стороне клиента, то есть правильно определить объекты, выполняющие стандартные функции.Нил Рекхэм выделил три основных центра, участвующих в принятии решения о покупке: 1) центр восприимчивости; 2) центр неудовлетворенности; 3) центр власти.

Что нужно знать об успешной стратегии в продажах? Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Продолжение. Начало статьи читайте здесь: «Что такое стратегия и почему в сложных продажах «звезды» светят ярче, чем в простых?»

Что такое стратегия и почему в сложных продажах «звезды» светят ярче, чем в простых? Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Если компания желает освободиться от диктата «звезд» в сложных продажах, то ей необходимо создать такие условия, в которых «хорошие середнячки» смогут работать на уровне, доступном лишь звездам там, где подобные условия не созданы.Эффективная стратегия – это не грандиозный план, не хитроумные трюки.

Как использовать матрицу преимуществ для обучения продавцов продукту компании? Материал из книги «Эра умных продаж – стратегии и управление». Если обучение менеджеров по продажам выстроено по приведенной схеме, то продавцы получат информацию, которую можно использовать в работе с клиентом, в готовом виде, поэтому количество успешных менеджеров в компании будет неуклонно расти.