Рубрика: Маркетинг и продажи

Подготовка к встрече с клиентом – определение воронок исследования потребностей и составление вопросов клиенту. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке B2B».

Подготовка к встрече с клиентом – определение воронок исследования потребностей и составление вопросов клиенту. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке B2B».По накопленной нами статистике мы можем с уверенностью сказать, что подготовка и анализ, проводимые в ходе крупной продажи (проекта), определяют успешность сделки примерно на 80%! Остальные 20% успеха определяется поведением продавца на встречах или в ходе разговоров c использованием электронных коммуникаторов или по телефону.

Читать далее

Скажите продавцам правду! Но сделайте это правильно. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Скажите продавцам правду! Но сделайте это правильно. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Преимущества и уязвимость – лишь сырые исходные данные. Продавцов нужно научить правильно воспринимать эти вводные и создавать на их основе информацию, полезную для работы с клиентом.И снова вернемся к обсуждению сильных и слабых сторон предложения компании.Практически все внашей жизни имеет как позитивные, так и негативные стороны. Казалось бы – что может быть очевиднее?

Читать далее

Формула ценности и как будут развиваться продажи в будущем. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Формула ценности и как будут развиваться продажи в будущем. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Так как термин «ценность» многократно применяется продажниками, пришло время окончательно разобраться, что такое ценность предложения для клиента. Некоторое предположение относительно продаж в будущем я сделал в 2012 году. Сейчас кое-что поменялось в моих воззрениях, но то, что в продажах решений в будущем бал будут править математические модели — нет ни малейших сомнений.

Читать далее

Ключевые компетенции руководителя отдела продаж.

По результатам выступления Дениса Ярцева, преподавателя Русской Школы Управления на тему «Ключевые компетенции руководителя отдела продаж». Есть кое-что важное, что РОП не может упускать из виду – это приоритеты регулярного менеджмента. Именно постоянное внимание приоритетам (или «главным вещам», как их называл С. Кови), позволяет смазывать элементы построенного механизма, обеспечивает его долговечность.

Читать далее

Глоссарий. Основные термины, применяющиеся в проектных продажах.

Глоссарий. Основные термины, применяющиеся в проектных продажах. Что нас несказанно радует, так это растущий профессонализ российских управленцев. Проблем хватает, где-то даже остались «братки» из 90-х, но вся эта шушура медленно но верно сходит на нет. Наши наблюдения показывают: уровень российских управленцев неуклонно растет!

Читать далее

Проблемное поле клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Проблемное поле клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Против аргументированного возражения профессионала, работающего много лет на своем месте, очень трудно что-либо противопоставить. Стандартные приемы работы с возражениями, не работают. Перед тем, как озвучивать свое предложение, нужно подготовить картину мира собеседника для восприятия элементов предложения продавца и лишь потом озвучивать свои преимущества. Зачем это нужно? Читайте в этой статье…

Читать далее

Где взять хороших консультационных продавцов? Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Где взять хороших консультационных продавцов? Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Консультационный продавец – это эксперт высокого класса, обладающий значительными компетенциями. В учебных заведениях таких профессионалов не готовят. Поэтому у компании существует лишь две возможности в получении «бойцов» проектных продаж. Консультационный продавец – это эксперт высокого класса, обладающий значительными компетенциями. В учебных заведениях таких профессионалов не готовят.

Читать далее

Транзакции, консультации и стратегические продажи. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Транзакции, консультации и стратегические продажи. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Непонимание различия видов продаж и инструментов, эффективных для каждой из них, в конечном итоге может привести к конфликтам в коллективе и потере мотивации к совершенствованию профессионального уровня продавцов, что на фоне усиливающейся конкуренции может привести к потере ключевых клиентов. Предлагаю вопрос: актуальны ли сегодня рекомендации из книги, написанной мной в 2012 году?

Читать далее

Место работы продавца – в голове клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Место работы продавца – в голове клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Если место работы продавца в голове у клиента, то поле его работы – это потребности клиента. Материал из моей книги «Эра умных продаж на рынке В2В».Настало время поговорить о том, что же такое потребности клиента. когда я задаю вопрос о целях продажи, продавцы чаще всего отвечают, что главное – это удовлетворение потребностей клиента.

Читать далее

О книге Майкла Микалко «Взлом креатива. Как увидеть то, что не видят другие».

О книге Майкла Микалко «Взлом креатива. Как увидеть то, что не видят другие». Книга охватывает исключительно группу методов интуитивного ненаправленного поиска — это ее ограничение. Но зато как здорово их раскрывает! Креатив не взломали, конечно. Но на шаг к этой цели приблизились.

Читать далее

Развернутая модель обучения — «Педагогическое колесо» v.4.1

Развернутая модель обучения — «Педагогическое колесо» v.4.1 Модель прочерчена, теперь она будет появляться в разных ипостасях в ближайшее десятилетие. Готовьтесь.Это вам не цикл Колба)))Рис. 1. «Педагогическое колесо» v.4.1Можно, конечно, сказать, что оттолкнулись от давно известного цикла Колба — похоже, что так. Но все же это куда более подробное прочтение.Рис. 2. Графическое представление «Цикла Колба» — модели, активно применяемой при обучении взрослых.

Читать далее

Этапы работы с клиентами в сложных продажах и их изображение на схеме.

Этапы работы с клиентами в сложных продажах и их изображение на схеме. Одна схема лучшетысячи слов, говорят опытные бизнесмены. И правда, если мы хотим обозначить рамку деятельности, создать модель, в которой хотим отразить лишь существенные элементы действительности, то словесное описание – не лучшее средство.Одна схема лучшетысячи слов, говорят опытные бизнесмены. И правда, если мы хотим обозначить рамку деятельности, создать модель, в которой хотим отразить лишь существенные элементы действит

Читать далее

О книге Фила Бардена «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем».

О книге Фила Бардена «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем». Лишь слегка прикоснувшись к научным основам маркетинга, понимаешь, сколько всего мы тогда не учитывали, какие методологические дыры при разработке схем воздействия на целевую аудиторию у нас оставались «не расшитыми»…Решил прочитать эту книгу по двум причинам: во-первых, к маркетингу я имел самое прямое отношение как минимум три года своей практики – трудился в отдела маркетинга компании Schneider Electric.

Читать далее

О книге Хироси Микитани «Маркет плейс 3.0».

О книге Хироси Микитани «Маркет плейс 3.0». Хироси Микитани много пишет, постоянно проводит анализ рынка и трендов, занимается прогнозированием развития рынка интернет-торговли и менеджмента.Хироси Микитани – основатель и СЕО компании Rakuten, крупнейшего интернет-магазина в Японии. Компания Rakuten, входящая в двадцатку крупнейших интернет-компаний мира и сегодня продолжает свое бурное развитие.

Читать далее

Послойное внедрение системы продаж на В2В-рынках.

Послойное внедрение системы продаж на В2В-рынках. Внедряйте систему продаж послойно! Чем глубже слой, тем сложнее диагностировать ошибку и требуется больше времени и сил, чтобы ее исправить.На сегодняшний день наша команда имеет большой опыт постановки систем продаж в компаниях, в которых ключевым коммерческим процессом является процесс продаж сложных товаров и услуг — промышленные предприятия, системные интеграторы, проектные институты, дистрибьюторы технически сложных продуктов.

Читать далее

О книге М. Диксона и Б. Адамсона «Чемпионы продаж».

О книге М. Диксона и Б. Адамсона «Чемпионы продаж».Найти действительно весомые преимущества возможно, лишь проводя глубокий анализ бизнеса клиента и авторы книги «Чемпионы продаж» нам это недвусмысленно показывают, в том числе, на конкретных примерах компаний, добившихся успеха.Если анализировать уровень развития бизнеса в нашей стране по S-образной кривой, то вне всякого сомнения он находится на третьем этапе своего развития – этапе зрелости.

Читать далее

Как сделать так, чтобы клиент рекомендовал Вас?

Как сделать так, чтобы клиент рекомендовал Вас? Мы строим свою систему сбыта так, чтобы клиенты сами себе продавали. В идеале мы получаем некую систему, аналогичную цепной ядерной реакции – создаем на рынке некий толчок, провоцирующий эту реакцию и далее все само идет по цепочке.Давайте сначала немного порассуждаем. Здоровая философия, лежащая в основе принимаемых компанией решений, позволяет избежать многих пагубных ошибок в последствии.

Читать далее

Кейс. Разработка стратегии переходного периода работы с персоналом отдела продаж в кризис.

Кейс. Разработка стратегии переходного периода работы с персоналом отдела продаж в кризис Настал кризис (конец 2014 года), продажи у многих компаний упали, встаёт вопрос по увольнению сотрудников. Текущая система управления продажами не справляется со своими задачами, поэтому:Производство не загружено.План возврата инвестиций не выполняется.Раскручивается спираль банкротства.Цена ошибки очень велика, поэтому решения “в лоб“ не приемлемы.

Читать далее

Некоторые ошибки в управлении продажами и пути их исправления.

Некоторые ошибки в управлении продажами и пути их исправления. В любой области человеческой деятельности существуют свои типовые пути решения задач, стоящих перед человеком, а значит, человек сталкивается на этом пути с типовыми ошибками и заблуждениями. Управление сбытом — не исключение. Здесь также есть свои «подводные камни» или, как их еще называют, «маленькие приведения».

Читать далее