Рубрика: Маркетинг и продажи

Влияние страха и гнева на мотивацию

В коммерческой организации небольшая доля страха и гнева всегда должна присутствовать. Легкая степень этих эмоций мотивирует сотрудников, но немного по-разному

Читать далее

Страх и гнев имеют причины. Есть гнев? Ищите субъект!

Эти эффекты показывают, что усиление «негативных» эмоций может использоваться в качестве своеобразного индикатора, который поможет вам найти причины и, устранив их, улучшить климат в коллективе.

Читать далее

Искажение восприятия через призму собственных страхов

Люди имеют склонность пропускать слова и действия другой стороны через призму своих собственных страхов. Эта привычка не позволяет нам выносить объективные суждения, а делает их предвзятыми.

Читать далее

Замещение страха раздражением. «Лучшая защита – это нападение».

Очень часто мы начинаем замещать страх раздражением, причем делаем это неосознанно. А раздражение в гораздо большей степени, чем другие эмоции, имеет тенденцию накапливаться. Менеджерам стоит помнить, что страх мотивирует, если его немного. Но если продолжать запугивать коллектив, то страх перейдет в раздражение, которое, накапливаясь, прорвется в виде агрессии.

Читать далее

НЕМНОГО О СИСТЕМНОМ МЫШЛЕНИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ. ПРИМЕНЯЕМ СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ

В современном мире роль сильного управленческого мышления важна как никогда. Нужно уметь быстро схватывать суть, выстраивать связи между ядром системы и надсистемой, выявлять дефекты управленческой системы и быстро находить пути их устранения, т.е. овладеть системным мышлением.

Читать далее

Эффект отвращения к потере

Этот эффект объясняет значительную часть поведения людей в области убеждения, финансов и потребительской активности. Данный эффект – тоже из серии страха.

Читать далее

Эффект «клин клином» или идти на страх

Определенная доля страха весьма полезна для продуктивности, да и в маркетинге умеренный страх находит свое применение. Что же касается сильного страха, связанного с какими-то действиями, то такой страх оказывает парализующее действие. Однако известен мощный эффект – с началом действия страх исчезает.

Читать далее

Эффект управления страхом смерти

Согласно теории управления страхом смерти, люди не любят думать о своей смерти, что вполне естественно. Когда нам напоминают о том, что мы смертны, наш мозг запускает реакцию паники. Мы не всегда ее осознаем: тревога может быть едва заметной, создавать чувство легкого беспокойства. Но даже если мы не осознаем этот страх, он заставляет нас сделать что-то, что заглушит чувство бессилия.

Читать далее

Эффект контроля ситуации

Суть эффекта состоит в том, что в случае возникновения негативной ситуации человек успокаивается, если считает, что ситуация находится под контролем.

Читать далее

Реакция отрицания при усилении опасности

Если сообщение усиливает страх реципиента, то оно стимулирует получателя предпринять меры по уменьшению угрозы. Однако, если данное сообщение не содержит четких указаний о конкретных и эффективных мерах ее уменьшения, то человек может отрицать, что опасность имеет к нему отношение.

Читать далее

Эффект оправдания чрезмерных усилий

Теория, созданная нами, книга, которую мы написали, проект, который мы выполнили, воспринимается нами  как нечто гениальное. Менеджерам следует быть аккуратными как с критикой – жесткая критика вызовет протест и массу негативных эмоций у подчиненных, так и с оценкой собственного вклада.

Читать далее

Эффект притягательности известного и понятного

Этот эффект активно используется в переговорах и маркетинге, с одной стороны немногое столь сильно влияет на оппонента, как прецедент, а с другой образы известного и понятного, например, картинки из детских воспоминаний, вызывают чувство легкой, приятной грусти и одновременно радости.

Читать далее

Перцептивный контраст (эффект контраста)

Смысл эффекта контраста – те эмоции, которые испытывает человек при первом действии, влияет на его восприятие при последующем.

Читать далее

Фактор эго

Этот эффект было бы правильно назвать «человеческий фактор», ведь он является ярким отражением сложной человеческой природы. В повседневной жизни это чаще всего неплохо. Но в бизнесе фактор эго является мощной помехой.

Читать далее

Эффект снижения способности мыслить при усилении эмоций

Так работает человеческий мозг – когда эмоции зашкаливают, уровень IQ существенно падает. Случалось с вами такое, что в разгар спора наговорили человеку такого, от чего затем вам было не по себе? Совершали ли безумные поступки? На этом механизме основаны манипуляции.

Читать далее

Эффект эмпатии

Люди наделены способностью испытывать те же эмоции, что и другой человек. Эта способность называется эмпатией. Научившись просто осознавать эффект эмпатии и его воздействие на вас, вы сможете управлять своим эмоциональным состоянием и восстанавливать его, если «заразились» унынием или тревогой, испытываете подавленное состояние

Читать далее

Эффект психологического заражения

Примеров эмоционального заражения великое множество, они всюду – на телеэкранах, в рекламных проспектах и буклетах – умиляющие изображения возни щенков, играющих детей; счастливые семьи, радостные клиенты. Все это использование эффекта эмоционального заражения.

Читать далее

Эффект возникновения вторичных эмоций

Эмоции подразделяются на первичные и вторичные. Если хотите использовать эмоциональные эффекты на практике – нужно знать как с ними работать.

Читать далее