Рубрика: Техники и инструменты

Проблемное поле клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Проблемное поле клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Против аргументированного возражения профессионала, работающего много лет на своем месте, очень трудно что-либо противопоставить. Стандартные приемы работы с возражениями, не работают. Перед тем, как озвучивать свое предложение, нужно подготовить картину мира собеседника для восприятия элементов предложения продавца и лишь потом озвучивать свои преимущества. Зачем это нужно? Читайте в этой статье…

Читать далее

Что почитать по Теории ограничения систем (ТОС)?

Что почитать по ТОС? Недавно открыл для себя книгу Одеда Коуэна и Елены Федурко «Основы Теории Ограничений». Очень практично, понятно и по делу. Отличный учебник по методике!

Читать далее

О книге Тамары Майлс «Пирамида эффективности. От разрозненных техник к цельной системе».

Сначала нужно делать то, что следует делать сначала. О книге Тамары Майлс «Пирамида эффективности. От разрозненных техник к цельной системе». Неожиданно полезная книга. В любом деле существует своя пирамида эффективности.Неожиданно полезная книга. Тамара Майлс – консультант по организации времени и рабочего пространства. Показывает нам вроде бы очевидное: важен порядок на столе, в шкафу, в электронной почте, в календаре и, в конце концов, в голове.

Читать далее

Компетенции консультационных продавцов. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Компетенции консультационных продавцов. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Мы много говорили о том, что продавцы, профессионально занимающиеся консультационными и тем более, стратегическими продажами, должны иметь высокую квалификацию и выполнять ряд непростых функций. Настало время поговорить о том, из каких компетенций складывается квалификация такого продавца.

Читать далее

О книге Т. Силиг «Разрыв шаблона. Как находить и воплощать прорывные идеи».

Методы интуитивного поиска инновационных решений. О книге Т. Силиг«Разрыв шаблона. Как находить и воплощать прорывные идеи». Рекомендации Тины по методу мозгового штурма вне всякого сомнения достойны самого пристального внимания. Сделал интеллект-карту, постарался подробнее развернуть рекомендации автора по данному методу.Отчетливо помню разговор с моим первым наставником по ТРИЗ Владимиром Бубенцовым, который произошел несколько лет назад, солнечным весенним утром в одном из московских кафе. Мы

Читать далее

Место работы продавца – в голове клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».

Место работы продавца – в голове клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Если место работы продавца в голове у клиента, то поле его работы – это потребности клиента. Материал из моей книги «Эра умных продаж на рынке В2В».Настало время поговорить о том, что же такое потребности клиента. когда я задаю вопрос о целях продажи, продавцы чаще всего отвечают, что главное – это удовлетворение потребностей клиента.

Читать далее

О книге Томаса Дэвенпорта и Ким Джин Хо «О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные».

О книге Томаса Дэвенпорта и Ким Джин Хо «О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные». Книга задумывалась авторами как пособие по аналитическому мышлению менеджеров, а не по математике, и это им блестяще удалось. «Математические знания и количественное мышление – это разные вещи, — говорят нам авторы, — чтобы стать хорошим количественным аналитиком требуется не так уж много знаний по математике, выходящих за пределы программы средней школы».

Читать далее

Развернутая модель обучения — «Педагогическое колесо» v.4.1

Развернутая модель обучения — «Педагогическое колесо» v.4.1 Модель прочерчена, теперь она будет появляться в разных ипостасях в ближайшее десятилетие. Готовьтесь.Это вам не цикл Колба)))Рис. 1. «Педагогическое колесо» v.4.1Можно, конечно, сказать, что оттолкнулись от давно известного цикла Колба — похоже, что так. Но все же это куда более подробное прочтение.Рис. 2. Графическое представление «Цикла Колба» — модели, активно применяемой при обучении взрослых.

Читать далее

Этапы работы с клиентами в сложных продажах и их изображение на схеме.

Этапы работы с клиентами в сложных продажах и их изображение на схеме. Одна схема лучшетысячи слов, говорят опытные бизнесмены. И правда, если мы хотим обозначить рамку деятельности, создать модель, в которой хотим отразить лишь существенные элементы действительности, то словесное описание – не лучшее средство.Одна схема лучшетысячи слов, говорят опытные бизнесмены. И правда, если мы хотим обозначить рамку деятельности, создать модель, в которой хотим отразить лишь существенные элементы действит

Читать далее

Кейс. Как быстро включить нового сотрудника в работу?

Кейс. Как быстро включить нового сотрудника в работу? Когда новый сотрудник приходит в команду, запускается групповая динамика. Одним из проявлений групповой динамики является стадия конфликта. Конфликтная ситуация в той или иной форме проходит обязательно. Как правило, конфликт протекает в скрытой форме, но имплицитно сознанием нового сотрудника недружественные сигналы всегда улавливаются.

Читать далее

О том как пишутся стратегии в некоторых регионах России.

О том как пишутся стратегии в некоторых регионах России. Хорошая стратегия — это очень короткий документ, содержащий основной приоритет развития региона на 10-15 лет, три-четыре поддерживающих приоритета, ключевые экономико-социальные показатели, поставленные как KPI и краткое описание основных проектов.

Читать далее

Идеи совместного применения ТРИЗ и СМД для решения задач бизнеса.

Идеи совместного применения ТРИЗ и СМД для решения задач бизнеса. Одно дело интуитивно понимать, что в задачах бизнеса ТРИЗ работает и применять отдельные инструменты ТРИЗ для задач менеджмента и рыночного продвижения, но совсем иное дело – системная технологизация применения подходов ТРИЗ к подобного рода задачам.В последнее время в среде специалистов активно обсуждается вопрос – насколько ТРИЗ применима для задач бизнеса?

Читать далее

Кейс. Как повысить мотивацию сотрудников, если им понижается зарплата?

Кейс. Как повысить мотивацию сотрудников, если им понижается зарплата? Во время наступления кризисных явлений компании не могут позволить себе разбрасываться деньгами, в том числе и по зарплате особенно не разгуляешься. Однако мотивация к выполнению работы — мощный рычаг, без действия которого даже классный специалист будет раотать на уровне посредственности.

Читать далее

Зачем нужна ТРИЗ? Попробую объяснить просто.

Зачем нужна ТРИЗ? Попробую объяснить просто. Многие задаются вопросом: зачем вообще изучать Теорию решения изобретательских задач (ТРИЗ) и что она даст мне на практике?1. Чтобы правильно формулировать задачи. Правильная формулировка задачи дает 70% ее решения. На самом деле, большинство нерешенных задач — следствие их неправильной постановки и неумения сформировать граничные условия.

Читать далее

Послойное внедрение системы продаж на В2В-рынках.

Послойное внедрение системы продаж на В2В-рынках. Внедряйте систему продаж послойно! Чем глубже слой, тем сложнее диагностировать ошибку и требуется больше времени и сил, чтобы ее исправить.На сегодняшний день наша команда имеет большой опыт постановки систем продаж в компаниях, в которых ключевым коммерческим процессом является процесс продаж сложных товаров и услуг — промышленные предприятия, системные интеграторы, проектные институты, дистрибьюторы технически сложных продуктов.

Читать далее

Кейс. Как конкурента превратить в клиента?

Кейс. Как конкурента превратить в клиента? Инструмент анализа: Функциональный анализ. Определение конкурента. Конкурент – компания, удовлетворяющая аналогичные потребности клиента либо претендующая на его ресурсы.

Читать далее

Разрешение сомнений клиента. Помощь в принятии решения.

Разрешение сомнений клиента. Помощь в принятии решения. Мы много говорим о технологии формировании спроса (ТФС) как об основе воронки продаж на рынке В2В. Мы утверждаем, что переход клиента на 3-й этап ТФС (предоставление бонусов) происходит в случае, если затягивается принятие решения — в противном случае зачем раздавать бонусы, если клиент и так собирается заключить с нами договор?

Читать далее

Как сделать так, чтобы клиент рекомендовал Вас?

Как сделать так, чтобы клиент рекомендовал Вас? Мы строим свою систему сбыта так, чтобы клиенты сами себе продавали. В идеале мы получаем некую систему, аналогичную цепной ядерной реакции – создаем на рынке некий толчок, провоцирующий эту реакцию и далее все само идет по цепочке.Давайте сначала немного порассуждаем. Здоровая философия, лежащая в основе принимаемых компанией решений, позволяет избежать многих пагубных ошибок в последствии.

Читать далее

Кейс. Разработка стратегии переходного периода работы с персоналом отдела продаж в кризис.

Кейс. Разработка стратегии переходного периода работы с персоналом отдела продаж в кризис Настал кризис (конец 2014 года), продажи у многих компаний упали, встаёт вопрос по увольнению сотрудников. Текущая система управления продажами не справляется со своими задачами, поэтому:Производство не загружено.План возврата инвестиций не выполняется.Раскручивается спираль банкротства.Цена ошибки очень велика, поэтому решения “в лоб“ не приемлемы.

Читать далее

Некоторые ошибки в управлении продажами и пути их исправления.

Некоторые ошибки в управлении продажами и пути их исправления. В любой области человеческой деятельности существуют свои типовые пути решения задач, стоящих перед человеком, а значит, человек сталкивается на этом пути с типовыми ошибками и заблуждениями. Управление сбытом — не исключение. Здесь также есть свои «подводные камни» или, как их еще называют, «маленькие приведения».

Читать далее