Рубрика: Техники и инструменты

Уточнение потребностей. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В».Для дальнейшей работы с информацией, полученной продавцом при ответах клиента на ситуационные вопросы, потребуется иной вид вопросов (проблемные), которые, впрочем, интуитивно используются продавцами. Проблемные вопросы могут быть как минимум, трех видов (ы различаем даже 4 вида подобных вопросов.

Подготовка к встрече с клиентом – определение воронок исследования потребностей и составление вопросов клиенту. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке B2B».По накопленной нами статистике мы можем с уверенностью сказать, что подготовка и анализ, проводимые в ходе крупной продажи (проекта), определяют успешность сделки примерно на 80%! Остальные 20% успеха определяется поведением продавца на встречах или в ходе разговоров c использованием электронных коммуникаторов или по телефону.

Идеи совместного применения ТРИЗ, СМД и ТОС для решения задач бизнеса. Часть 2. Прошло некоторое время с момента выхода моей статьи «Идеи совместного применения ТРИЗ и СМД для решения задач бизнеса». Статья не осталась незамеченной и я получил ряд комментариев от сообщества. Ниже привожу вопросы и комментарии, постараюсь дать на них максимально развернутый ответ.Прошло некоторое время с момента выхода моей статьи «Идеи совместного применения ТРИЗ и СМД для решения задач бизнеса».

О книге Джилл Конрат «Продажи большим компаниям». Есть ли в книге практические инструменты? Да, и немало, если вы небольшая компания с большими амбициями. Если же вы являетесь продавцом в компании, осуществляющей крупные проектные продажи, то данная книга вам мало поможет.Наконец, спустя почти 200 лет после определения ценности Гегелем, продавцы научились применять эти знания на практике. И это произошло в 21 веке, когда продажи под действием избытка предложений, кардинально изменились.

Скажите продавцам правду! Но сделайте это правильно. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Преимущества и уязвимость – лишь сырые исходные данные. Продавцов нужно научить правильно воспринимать эти вводные и создавать на их основе информацию, полезную для работы с клиентом.И снова вернемся к обсуждению сильных и слабых сторон предложения компании.Практически все внашей жизни имеет как позитивные, так и негативные стороны. Казалось бы – что может быть очевиднее?

О книге Роджера Фишера, Уильяма Юри и Брюса Паттона «Переговоры без поражения. Гарвардский метод». Особо ценным считаю то, что авторы рассматривают главный принцип переговоров (люди отдельно, проблемы отдельно) во всех возможных контекстах и на многочисленных примерах. Бери и делай!Одна из фундаментальных книг по переговорам. Знаете, в любом деле есть свои фундаментальные основы, незнание которых приводит к поверхностному и неустойчивому пониманию сути.

Кейс. Как сделать ТРИЗ основной системой разработки управленческих решений в компании? Инструменты ТРИЗ можно использовать не только для решения конечных задач, но и сделать философией компании, основой постоянных улучшений. Пример компании «Эталон-прибор», Челябинск.О компании. ЗАО «Эталон-прибор» специализируется на комплексных решениях в области промышленной автоматизации.

По результатам выступления Дениса Ярцева, преподавателя Русской Школы Управления на тему «Ключевые компетенции руководителя отдела продаж». Есть кое-что важное, что РОП не может упускать из виду – это приоритеты регулярного менеджмента. Именно постоянное внимание приоритетам (или «главным вещам», как их называл С. Кови), позволяет смазывать элементы построенного механизма, обеспечивает его долговечность.

Глоссарий. Основные термины, применяющиеся в проектных продажах. Что нас несказанно радует, так это растущий профессонализ российских управленцев. Проблем хватает, где-то даже остались «братки» из 90-х, но вся эта шушура медленно но верно сходит на нет. Наши наблюдения показывают: уровень российских управленцев неуклонно растет!

Проблемное поле клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Против аргументированного возражения профессионала, работающего много лет на своем месте, очень трудно что-либо противопоставить. Стандартные приемы работы с возражениями, не работают. Перед тем, как озвучивать свое предложение, нужно подготовить картину мира собеседника для восприятия элементов предложения продавца и лишь потом озвучивать свои преимущества. Зачем это нужно? Читайте в этой статье…

Что почитать по ТОС? Недавно открыл для себя книгу Одеда Коуэна и Елены Федурко «Основы Теории Ограничений». Очень практично, понятно и по делу. Отличный учебник по методике!

Сначала нужно делать то, что следует делать сначала. О книге Тамары Майлс «Пирамида эффективности. От разрозненных техник к цельной системе». Неожиданно полезная книга. В любом деле существует своя пирамида эффективности.Неожиданно полезная книга. Тамара Майлс – консультант по организации времени и рабочего пространства. Показывает нам вроде бы очевидное: важен порядок на столе, в шкафу, в электронной почте, в календаре и, в конце концов, в голове.

Компетенции консультационных продавцов. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Мы много говорили о том, что продавцы, профессионально занимающиеся консультационными и тем более, стратегическими продажами, должны иметь высокую квалификацию и выполнять ряд непростых функций. Настало время поговорить о том, из каких компетенций складывается квалификация такого продавца.

Методы интуитивного поиска инновационных решений. О книге Т. Силиг«Разрыв шаблона. Как находить и воплощать прорывные идеи». Рекомендации Тины по методу мозгового штурма вне всякого сомнения достойны самого пристального внимания. Сделал интеллект-карту, постарался подробнее развернуть рекомендации автора по данному методу.Отчетливо помню разговор с моим первым наставником по ТРИЗ Владимиром Бубенцовым, который произошел несколько лет назад, солнечным весенним утром в одном из московских кафе. Мы

Место работы продавца – в голове клиента. Материал из книги «Эра умных продаж на рынке В2В». Если место работы продавца в голове у клиента, то поле его работы – это потребности клиента. Материал из моей книги «Эра умных продаж на рынке В2В».Настало время поговорить о том, что же такое потребности клиента. когда я задаю вопрос о целях продажи, продавцы чаще всего отвечают, что главное – это удовлетворение потребностей клиента.

О книге Томаса Дэвенпорта и Ким Джин Хо «О чем говорят цифры. Как понимать и использовать данные». Книга задумывалась авторами как пособие по аналитическому мышлению менеджеров, а не по математике, и это им блестяще удалось. «Математические знания и количественное мышление – это разные вещи, — говорят нам авторы, — чтобы стать хорошим количественным аналитиком требуется не так уж много знаний по математике, выходящих за пределы программы средней школы».

Развернутая модель обучения — «Педагогическое колесо» v.4.1 Модель прочерчена, теперь она будет появляться в разных ипостасях в ближайшее десятилетие. Готовьтесь.Это вам не цикл Колба)))Рис. 1. «Педагогическое колесо» v.4.1Можно, конечно, сказать, что оттолкнулись от давно известного цикла Колба — похоже, что так. Но все же это куда более подробное прочтение.Рис. 2. Графическое представление «Цикла Колба» — модели, активно применяемой при обучении взрослых.

Этапы работы с клиентами в сложных продажах и их изображение на схеме. Одна схема лучшетысячи слов, говорят опытные бизнесмены. И правда, если мы хотим обозначить рамку деятельности, создать модель, в которой хотим отразить лишь существенные элементы действительности, то словесное описание – не лучшее средство.Одна схема лучшетысячи слов, говорят опытные бизнесмены. И правда, если мы хотим обозначить рамку деятельности, создать модель, в которой хотим отразить лишь существенные элементы действит

Кейс. Как быстро включить нового сотрудника в работу? Когда новый сотрудник приходит в команду, запускается групповая динамика. Одним из проявлений групповой динамики является стадия конфликта. Конфликтная ситуация в той или иной форме проходит обязательно. Как правило, конфликт протекает в скрытой форме, но имплицитно сознанием нового сотрудника недружественные сигналы всегда улавливаются.

О том как пишутся стратегии в некоторых регионах России. Хорошая стратегия — это очень короткий документ, содержащий основной приоритет развития региона на 10-15 лет, три-четыре поддерживающих приоритета, ключевые экономико-социальные показатели, поставленные как KPI и краткое описание основных проектов.