Предвзятость социального сравнения
Материал из книги «Психологические эффекты в менеджменте и маркетинге. 100+ направлений повышения эффективности в управлении и сбыте».
Предвзятость социального сравнения [1]. Предвзятость чаще всего вызвана страхом перед конкуренцией. Мы боимся, что кто-то займет наше место, потеснит нас. Этот страх вполне объясним – лидерство в группе давало преимущества с древнейших времен и продолжает предоставлять их сейчас. Как говорят «у кого власть, у того и сласть». Страх перед конкуренцией мотивирует нас на новые свершения (лично меня – точно мотивирует), но он же играет с нами злую шутку – мы можем стать излишне подозрительными и даже начать вредить нашему оппоненту.
За примерами далеко ходить не нужно – во многих организациях руководители одержимы боязнью конкуренции. Если компании или государственные структуры набирают людей «попроще», объясняя это различными причинами – проще управлять, можно меньше платить, эти люди более лояльны, они будут нам более благодарны и т.д., то скорее всего, подобные аргумент являются лишь отговорками, маскирующими страх перед конкуренцией.
Человек, испытывающий страх конкуренции, будет относится к объекту своего страха предвзято: делать акцент на недостатках и игнорировать сильные стороны. Очень опасная тенденция в менеджменте. Доля эффекта предвзятости сравнения в распаде СССР весьма высока – в «позднем» периоде развития СССР руководство чаще смотрело на то, насколько человек «удобен», чем на его достоинства. К сожалению, подобные примеры в современной России и в бизнесе, особенно в крупных компаниях, совсем не редкость. Беда в том, что если директор компании одержим страхом конкуренции, то подобное поведение нижестоящих руководителей также становится элементом культуры компании. Об этом всегда следует помнить. В истории есть и другие примеры, примеры истинного служения делу: В 1668 И. Ньютон вернулся в Кембридж и вскоре он получил Лукасовскую кафедру математики. Эту кафедру до него занимал его учитель И. Барроу, который уступил кафедру своему любимому ученику, как только ознакомился с работами Ньютона.
Жалко, что примеров таких немного. Абсолютное большинство из нас одержимо эффектом предвзятости социального сравнения. И это ужасно! Не помню, откуда фраза (опять поймал себя на мысли, что подвержен эффекту спящего [1]), но она весьма точно отражает эффект безобразный социальный эффект: «Помогайте талантам! Бездарности сами поднимутся». Хотя, как вы уже поняли из примеров действия волевых эффектов, с подобными проявлениями нашей психологии лучше не бороться, а осознать их, понять и… поступить вразрез с тем, что подсказывает вам ваш организм – ведь этот эффект порождается страхом. А лучший способ борьбы со страхом – это идти на страх [1].
Вообще, поменьше сравнивайте себя с другими. В прессе много информации о людях, добившихся успеха. И если вам попалась заметка, что человек вашего возраста и пола и тем более из вашего города добился большего успеха – это вызывает зависть. Интересно, если такой человек завтра попросится в вашу компанию, возьмете его? Правильный ответ – ни да, ни нет. Нужно посмотреть его в действии, и если он и вправду так хорош, как о нем пишут – тогда, конечно, его необходимо взять в штат.
Как развеять страхи руководителя перед конкуренцией? Могу поделиться опытом. Я всегда думал в позитивном ключе – если этот человек займет мое место, то и я поднимусь. А если в моем отделе одни бездарности? Тогда мне придется вечно находится на этой должности, иначе работу отдела выполнять будет просто некому. А кому хочется быть вечной «пожарной лошадью»? Вам нравится подобная роль? Лично мне – нет. А если новый сотрудник будет настолько хорош, что обойдет меня? Не унимается наш внутренний голос. Тем лучше. Ведь вы приняли на работу способного кандидата и обучили его. Значит, его успехи будут частично ассоциироваться с вами (помните про свитер Гитлера? Человек – это, конечно не свитер. Но данная ассоциация работает похожим образом).
То, насколько вы подвержены действию эффекта предвзятости социального сравнения, во многом определяет Вашу репутацию. Не думаю, что вы хотели бы разделить участь критика Латунского, который погубил Мастера в известном романе М. Булгакова. Так что предвзятость социального сравнения – это не гарант безопасности, а напротив, мощный тормоз на пути карьерного роста. Умейте мыслить позитивно, и делайте верные выводы.
ЛИТЕРАТУРА:
- Территория заблуждений: какие ошибки совершают умные люди / Рольф Добелли; илл. Эля Боко и Симона Штеле; пер. с нем. Капитолины Кругловой и Екатерины Крыловой. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 256 с.: ил.
© Антон Кожемяко.
Подробнее ознакомиться с нашими технологиями вы можете, записавшись на онлайн-практикум по построению системы продаж на рынке В2В, по развитию ресурсного мышления через освоение ТРИЗ и онлайн-практикум по развитию коммерческого персонала, работающего на В2В-рынке. Успехов!