ТРИЗ и рынок стоматологических услуг

Наталья Попова, директор стоматологической клиники Магия, г.Челябинск

 

Какую задачу Вы решали в ходе обучения?

Хотела логически выстроить свою работу, понять, где я неправильно делаю, а что касается задачи – мне нужно было загрузить кресло (т.е. чтобы стоматологическое кресло работало не менее чем на 80%, например, врач выходит на смену на три часа, а клиентов только два на полтора часа, соответственно, на оставшиеся полтора часа кресло не загружено).

Какие инструменты ТРИЗ использовали в процессе решения задачи?

Я использовала все инструменты, которые мы изучали, делала каждое домашнее задание и сразу внедряла в работу. Решала задачи, связанные с персоналом, а также непосредственно с загрузкой кресла, последнее решила с помощью причинно-следственного анализа.

Какой экономический эффект был получен в результате внедрения?

Я загрузила кресло практически на 100%, то есть результат превзошел поставленную изначально задачу! Кто знаком со стоматологическими услугами, без труда посчитает экономику. Очень существенный эффект.

Что для себя усвоили после прохождения обучения?

Есть много механизмов, с помощью которых можно решать задачи. Нужно изучить эти инструменты и их применять на практике.

Что Вам понравилось, что хотели бы отметить в нашей работе?

Понравился коллектив студентов, у них было много интересных задач, похожие проблемы. Узнала о другом бизнесе.  

Что бы вы хотели улучшить на занятиях?

Занятия были хорошо выстроены, не было ощущения, что хочется что-то изменить.

Хотели бы сотрудничать в дальнейшем?

Мы говорили с Евгением, что будет создаваться клуб, и там можно будет встречаться, обсуждать какие-то задачи. Не знаю, сделали они это или нет. Было бы интересно встречаться с единомышленниками, пообщаться с ними, перенять опыт (прим. БА ТРИЗ: да, сделали. “Клуб практиков ТРИЗ” интегрирован в программу “Точки кипения” АСИ, встречи проходят 1 раз в месяц).  

 

© Наталья Попова, Диана Баркеева, Антон Кожемяко.