Бэнч-маркинг. Как правильно выбрать критерии сравнения и… создать инновацию?
Бэнч-маркинг. Как правильно выбрать критерии сравнения и… создать инновацию? Известно, что при проведении конкурентного анализа самое сложное – это выбор критериев сравнения (переменных). А если компания производит инновационное решение? Тогда что с чем сравнивать? Кроме того, автор обсуждает феномен, о сегодня в среде маркетологов не говорит лишь ленивый – клиенты сами не знают, чего хотят. Оказывается, в психологии этот феномен давно исследован и имеет название – эффект наличия признака.
Читать далее