Программа подготовки внутренних аудиторов производственной системы (ПС)
Цель: Сформировать команду внутренних аудиторов из числа сотрудников, способных проводить оценку зрелости ПС, выявлять потери и инициировать улучшения.
Значимость:
Программа направлена на создание команды внутренних аудиторов, способных объективно оценивать зрелость производственной системы, выявлять потери и инициировать улучшения. Внутренние аудиторы становятся ключевыми агентами изменений, обеспечивая не только контроль, но и развитие ПС на местах. Их работа снижает зависимость от внешних консультантов и ускоряет внедрение лучших практик, так как они глубоко понимают специфику процессов компании.
Данная программа даёт наиболее значимый эффект попутно с проведением аудита зрелости производственной системы. Мы помогаем разработать подход к внедрению LEAN, чек-листы и обучаем аудиторов непосредственно в ходе проведения аудита.
Целевая аудитория:
- Сотрудники отделов повышения операционной эффективности для организации перекрестных аудитов.
- Руководители подразделений участвующих в реализации проектов операционной эффективности.
1. Отбор участников
Критерии:
- Опыт работы в процессах производства/логистики/технического обслуживания (от 1 года).
- Участие в проектах по улучшениям (Kaizen, Lean, 5S).
- Навыки аналитики и коммуникации.
- Мотивация к развитию в области производственного аудита.
Методы отбора:
- Рекомендации руководителей подразделений.
- Тестирование на понимание основ Lean/бережливого производства.
- Собеседование с HR и Lean-командой.
2. Блоки программы обучения
Модуль 1. Основы производственных систем и аудита
- Что такое ПС (Toyota Production System, Lean, WCM).
- Уровни зрелости ПС и ключевые критерии оценки.
- Роль аудитора: инспектор vs наставник.
Модуль 2. Инструменты бережливого производства
- Потери (Muda, Mura, Muri) – практические примеры.
- Инструменты: 5S, SMED, TPM, VSM, стандартизация.
- Разбор кейсов внедрения на предприятии.
Модуль 3. Методология аудита
- Виды аудитов: плановые, внеплановые, тематические (5S, безопасность).
- Чек-листы: разработка и адаптация под процессы компании.
- Техники проведения интервью и наблюдения (Gemba Walk).
Модуль 4. Работа с людьми
- Как давать обратную связь без сопротивления.
- Вовлечение сотрудников в изменения.
- Конфликт-менеджмент в аудите.
Модуль 5. Практика
- Тренировочный аудит на реальном участке с наставником.
- Разбор ошибок и лучших практик.
- Симуляция сложных ситуаций (например, саботаж изменений).
3. Форматы обучения
| Формат | Описание | Срок |
| Теория (онлайн) | Лекции, вебинары, тесты | 2 недели |
| Практика (очно) | Тренинги, ролевые игры, Gemba-туры | 1 неделя |
| Наставничество | Участие в реальных аудитах с экспертом | 1–2 месяца |
| Экзамен | Тест + защита проекта аудита | 1 день |
4. Экзамен и сертификация по внутренним стандартам БАТРИЗ (опционально)
- Тест: 50 вопросов по теории (мин. 80% правильных ответов).
- Практика: Проведение аудита на выбранном участке с подготовкой отчёта.
- Сертификат: Выдается при успешной сдаче, даёт право участвовать в аудитах ПС.
5. План развития после обучения
- Стажировка: Участие в 3–5 аудитах под контролем куратора.
- Сообщество аудиторов: Регулярные встречи для разбора кейсов.
- Карьерный путь: Возможность перехода в Lean-отдел или на руководящие роли.
6. Ресурсы для поддержки
- База знаний: Чек-листы, шаблоны отчётов, записи вебинаров.
- Чат-бот: Помощь в ответах на частые вопросы (например, как оценивать 5S).
- Горячая линия: Консультации экспертов при сложных аудитах.
Пример расписания (2-месячная программа)
| Неделя | Тема | Формат |
| 1 | Введение в ПС и аудит | Онлайн-лекция + тест |
| 2 | Инструменты Lean | Вебинар + кейсы |
| 3 | Практика: Gemba Walk | Очный тренинг |
| 4 | Навыки коммуникации | Ролевые игры |
| 5-6 | Наставничество | Аудит с экспертом |
| 7 | Подготовка к экзамену | Консультации |
| 8 | Экзамен | Тест + презентация |
Критерии успеха программы
- 80% сотрудников сдают экзамен с первого раза.
- Участие внутренних аудиторов в 100% плановых проверок ПС.
- Снижение количества находок при повторных аудитах на 30%.
Программа может адаптироваться под специфику компании (например, акцент на цифровизацию или TPM).