О книге Хироси Микитани «Маркет плейс 3.0».
О книге Хироси Микитани «Маркет плейс 3.0».
Хироси Микитани много пишет, постоянно проводит анализ рынка и трендов, занимается прогнозированием развития рынка интернет-торговли и менеджмента.
Хироси Микитани – основатель и СЕО компании Rakuten, крупнейшего интернет-магазина в Японии. Компания Rakuten, входящая в двадцатку крупнейших интернет-компаний мира и сегодня продолжает свое бурное развитие. Хироси Микитани много пишет, постоянно проводит анализ рынка и трендов, занимается прогнозированием развития рынка интернет-торговли и менеджмента. Известен в Японии не только как бизнесмен, но и как общественный деятель. Считает, что Япония очень слабо (!) интегрирована в мировую экономику (и здесь я крепко задумался о России) и эту задачу, наряду с повышением скорости принятия решений и эффективности компаний и общественных институтов считает своим жизненным кредо. Вне всякого сомнения являет собой пример настоящего лидера современной эпохи – ответственного, действующего в соответствии с личной миссией, высокоэффективного, неравнодушного.
С какой целью я начал читать эту книгу? Честно говоря, думал, что найду практические советы и инструменты по продвижению в интернете. Название соответствующее – «маркет плейс 3.0». Однако, если приобретете книгу с этой целью, то ваши надежды не оправдаются. Инструментов и методик в этой книге нет. Вообще. Эта книга о другом. Во-первых, она о менеджменте. О стратегическом менеджменте – о роли и задачах лидера в управлении компании – простым языком, с примерами. О стратегических инициативах и о том, как их предварять в жизнь. О важнейшей роли миссии и основополагающих принципах, которым подчинены все действия лидера, а следовательно и персонала, об исключительном значении культуры компании, основанной на принципах как для развития существующей структуры, так и для приобретения других бизнесов. Надо сказать, что Rakutenведет довольно агрессивную кампанию по покупке новых бизнесов, и автор здесь делает важнейший вывод о том, что главное при слиянии – это возможность совмещения культур и приводит примеры успешного и неуспешного поглощения компаний из практики собственного бизнеса исходя из этого важнейшего критерия. Есть над чем задуматься.
К стати, принципы Rakutenследующие:
- Всегда совершенствоваться, всегда идти вперед.
- Быть увлеченным профессионалом.
Эти два принципа настолько важны, что автор посвящает целую главу расширению круга полномочий, причем это касается не только сотрудников, но и клиентов компании.
- Выдвинуть гипотезу → проверить ее на практике → убедиться в ее правоте → внедрить.
- Достичь максимального уровня удовлетворенности клиентов.
- Скорость! Скорость! Скорость!
Автор подчеркивает, насколько важна скорость в современном бизнесе, это важнейшее конкурентное преимущество! Но скорость – палка о двух концах. Поэтому особо подчеркнуто, что право на ошибку – часть культуры компании. Приходится бороться с осторожным перфекционизмом. Отсюда – принцип №3.
Что касается интернет-торговли, то автор снова оставляет в стороне методы и продолжает рассуждать как СЕО, позиции стратегии. Основная мысль – хотите добиться успеха на ниве интернет-торговли – максимально расширяйте права продавцов, пользующихся вашими услугами, обучайте их, давайте максимум возможностей и позвольте общаться с конечными потребителями напрямую! Действительно, крупнейшим интернет-магазинам, тому же Ozon, есть над чем задуматься. К стати, Ozon– объект инвестиций Rakuten, так что у нас скоро будет возможность проверить, воплотятся ли в жизнь основные принципы Rakuten по построению интернет-торговли на этой площадке. Например, я являюсь клиентом Ozon – там продаются мои книги. Но у меня нет возможности вести непосредственный диалог с покупателями. Выигрывает ли от этого Ozon? Вряд ли. Сможет ли культура Rakutenповлиять на принципы работы этого интернет-супермаркета? Поживем, увидим.
© Антон Кожемяко.
О книге на сайте издательства.