Заметки по ходу дела. Второе определение системы – зачем применять эту схему совместно с Бизнес-ТРИЗ?

Опубликовано автором

Мы много, много раз обсуждали – а как верхнеуровнево выстроить проектирование любой бизнес-системы и даже шире: социотехнической системы? Где та нотация, которая подскажет, как правильно это сделать? Долго мы искали подобную нотацию, пока не нашли так называемое 2-ое определение системы в версии СМД-подхода, она же – система второго рода.

Короче говоря, поиск вариантов «послойного деления» социотехнических систем привел к концепции СМД-методологии, обозначенной как «система 2-го рода». Данный подход интересен тем, что определяет слои социотехнических систем. Проиллюстрируем его следующей схемой:

Схема показывает, что структура социотехнической системы (частным случаем социотехнических систем является бизнес-система), расщепляется на 5 слоев, в каждом из которых могут быть обнаружены объекты оперирования. Объекты оперирования, понимаете? То есть, мы начинаем с общего, постепенно проходим по структуре от общего к частному и… вуаля – перед нами основа основ проектирования любой социотехнической системы! Вот эти слои:

  1. Процессуальное представление объекта (процесс).
  2. Структурное представление объекта (структура: элементы и их взаимосвязи).
  3. Функциональное представление объекта (что элементы делают по отношению друг другу – функциональное моделирование).
  4. Морфологическое представление объекта (как организован материал, который, за счет своей особой организации, обеспечивает нужные связи между элементами структуры).
  5. Субстратное представление объекта (субстрат – это чистый материал. Здесь ставится вопрос, а на чем будет «поднята» требуемая морфология?)

Чтобы проще было понять, что за слои обозначены на схеме системы второго рода, я даже придумал представлять 2-ое определение системы в виде наивного-пренаивного процесса приготовления чашечки кофе:

  1. Процессуальное представление объекта: бариста берет чистую кружку, ставит ее на нужное место кофе-машины, выбирает программу… в общем, мы видим некие стадии процесса, заканчивающегося тем, что бариста поставил перед вами на стойку чашечку ароматного кофе.
  2. Структурное представление объекта: бариста, кофе-машина, кружка, посетитель, зерна кофе, молоко… Теперь мы видим компоненты структуры. Они не случайны, ведь именно они связаны с приготовлением кофе.  Это как бы компонентная рамка, в которой все это взаимодействие происходит, это структура, организующая приготовление чашечки ароматного кофе.
  3. Функциональное представление объекта: посетитель информирует бариста, бариста перемещает кружку, бариста управляет кофе-машиной, кофе-машина готовит кофе и направляет готовый напиток в кружку… Теперь мы видим не просто стадии процесса, но перед нами действия компонентов структуры, в ТРИЗ функциональное представление объекта производится путём выполнения функционального анализа.
  4. Морфологическое представление объекта: ученик бариста не сможет приготовить вам такой же кофе, как его опытный коллега, да еще и работающий «с огоньком». Движения «кофейного корифея» точны, он знает где и как «подкрутить» машину, так чтобы посетитель смог наслаждаться тонкими нотками искусно приготовленного напитка. Бариста владеет технологией и техниками приготовления кофе. Он «по-особому организован». Кофе-машина тоже организована по-особому. Новая кофе-машина, даже той же модели, может выдавать несколько иной продукт… Организация материала – это то, что мы традиционно смешиваем с психологий, совершая огромную ошибку. Подобное смешение, неумение отделить морфологию от субстрата, чистого материала, не позволяет нам чисто спроектировать требования к рабочим местам в бизнес-структуре.
  5. Субстратное представление объекта: а теперь представьте, что хозяин кофейни решил произвести фурор в своем заведении и пригласил посетителей на шоу «собака готовит кофе». Куча людей собрались, чтобы посмотреть это шоу. Однако это огромный риск, ведь необходимую морфологию (организацию) бариста теперь нужно воспроизвести на собаке… Ну и задачка))) Все-таки, такой субстрат как собака – не совсем тот материал, который способен «потащить» на себе требуемую морфологию. Человек как-то надежнее, что ли.

Подобное представление о социотехнических системах даёт чёткую нотацию в проектировании, пересборке и преобразовании социотехнических систем. Мы много говорим, что бизнес-системы имеют свою специфику, что принципы ТРИЗ безусловно работают и на задачах, поставленных в бизнес-системах, но надо учитывать специфику бизнес-систем, говорим мы.

Но хоть где-то более чётко и структурированно представлена эта специфика, чем в концепции систем 2-го рода, описанных в СМД-методологии? Берите на вооружение, бизнес-ТРИЗовцы! Бизнес-ассоциация ТРИЗ давно кладёт системы 2-го рода в основу работы с социотехническими системами и получает качественный результат.Возражаете? Считаете, что ТРИЗ самодостаточна? Хорошо. Тогда вспомните, как работает объединение альтернативных систем в ТРИЗ и почему вообще этот инструмент там появился)). Кстати, я сам противник того, чтобы расширять бизнес-ТРИЗ в бесконечность. Вопрос в другом: какие концепции целесообразно применять совместно с бизнес-ТРИЗ, резко усиливая её возможности. Поговорим об этом как-нибудь в других выпусках рубрики «Заметки по ходу дела».

Комментарий.

Очень интересная надстройка над вторым определением системы была предложена Олегом Ли, Китай. Олег делал доклад на конференции «ТРИЗ Саммит 2025» на тему «Эволюционные линии и пространства развития систем».

Фактически, в целях проектирования технических систем, Олег предложил надстройку над концепцией систем второго рода. Согласно концепции, предложенной Олегом, при проектировании систем вначале ставится цель, затем выбирается принцип действия, далее переходим к формообразующему процессу уже от принципа действия.
Затем двигаемся чётко в концепции 2-го определения системы (систем 2-го рода). И это очень здорово! Так как при проектировании процесс неочевиден.

Например,
Цель: вскипятить воду (обычно цель ставится по SMART, но в качестве примера заморачиваться не будем).

Принципы действия: нагрев в ёмкости (принцип кастрюли), нагрев с погружением нагревателя (принцип кипятильника), нагрев электромагнитным индуктором, нагрев с помощью протекания электрического тока сквозь слой воды и т.д.

Предположим, выбор пал на принцип кастрюли.

Тогда формообразующий процесс: свободная конвекция в объёме воды от нагретой выше температуры кипения воды в нормальных условиях теплопроводной поверхности ёмкости, в которой находится вода.

Далее можно цикл повторить, например, для способа нагрева поверхности ёмкости — инфракрасный нагрев, ТЭНы, открытое пламя (газ, костер), потом снова перейти к формообразующим процессам.

Ну а затем — «поехали» по нотации в соответствии с концепцией системы 2-го рода: структура → функциональная структура → морфология → материал.

Вот такая интересная концепция предложена китайскими коллегами. БАТРИЗ берет на вооружение!

© Антон Кожемяко.